Memang aroganisme tidak terjadi di dunia nyata saja, di dunia maya spt Ragnarok Online Indonesia juga ada juga. Kemaren terhitung tanggal 25 September 2005 ada pemblokan permanen secara masal dari pihak GM idRO, ternyata karena penggunaan program illegal itu alasan yg sering kita dengar.
Kemungkinan penggunaan illegal spt "Speed Hack, Auto Looting, Boss Finder" memang menjadikan boomerang bagi user2 yg terkoneksi ke vendor2 game online spt idRO ini. Alasan yg sangat mudah kita pahami adalah karena program2 itu sudah banyak berkeliaran di internet, setiap orang bisa mendownloadnya secara gratis, bisa minta ke temen, bahkan sebagian game center telah menginstall secara default di komputer rentalnya.
Saya sudah konfirm hal ini jauh2 hari kepada pihak Lyto sbg penyelengara game online via email tapi hasilnya [?], SANGAT MEMUASKAN, DIREPLAY PUN TIDAK. Inikah tata sopan yg kita anut dinegeri ini?, atau mereka tidak mengenyam pendidikan sama sekali, tidak pernah tau etika berinternet?. Ini sudah berkali-kali saya coba.
Sebagai customer support/customer care tentunya tidak seperti ini kinerja yg kita inginkan. Baik keputusan A atau B kita musti kasih informasi ke pihak client. Bahkan terkesan client Lyto itu adalah anak kecil/anak ingusan yg tidak tau apa2, ingat bung! yg maen game ini banyak banget yg telah dewasa.
Saya kasih contoh kasus yg masih hangat terjadi di server Iris idRO ini, 3 ID diblock permanen dengan tuduhan penggunaan program illegal, dengan info yg saya dapatkan adanya pelapor dari sesama group saingan MVP-an pas malam. Apakah dengan modal screenshoot bisa DIBUKTIKAN[?], spt kita ketahui program2 tersebut bisa dilihat dengan kasat mata JIKA gambar berbentuk animasi (Bergerak), GM terjun langsung ke lapangan[?], atau faktor lain?.
Yang jelas dari ke 3 ID itu salah satunya tidak pernah menggunakan program illegal, dan ironisnya sang pelapor pun menggunakan program illegal. Hanya dengan beberapa jam pengaduan diterima, sedangkan saya mengadu sudah 6 bulan yg lalu tidak pernah ada konfirmasi balik, begitu ya kerja GM idRO[?]. Hal yg sangat menggelikan lagi, program illegal itu diperkenalkan jauh2 hari justru dari anak2 saingan MVP-an itu. Apakah ini ada indikasi sirik karena kita saingan bener2 murni atau merasa takut jika kita pake program illegal juga?, kl mau fair anda pake, kita pun pake, atau tidak sama sekali, silahkan pilih!.
Dari hasil pengamatan, prediksi diduga kuat sang pelapor ada orang dalam di Lyto itu, karena tindakan/respone pun cepat. Dan jika memang benar kita minta bukti secara otentik tidak diberi dengan alasan (Rahasia perusahaan), analoginya spt: Kita dihukum/terpidana tp kita tidak diberi tahu apa alasan kita dihukum, apakah ini masuk akal?. Seperti tindakan cyber crime lainya tentunya kita musti menyertakan bukti2 yg kuat misalnya log mesin dsb. Bagaimana keputusan tersebut bisa diambil, kalo tidak ada alasan/bukti yg sah?. Dalam hal ini tentunya profesionalisme musti diperlihatkan dunk, jng spt bicara dengan anak ingusan yg bego banget.
Jadi apakah masih layak maen di idRO yg managemennya spt tukang kacang goreng[?], tentunya anda yg bisa memilih, yg jelas dari beberapa kasus di idRO belom pernah kita dapat service yg memuaskan layaknya sebagai pembeli.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar