Speedy bermasalah

Sejak tanggal 19 Maret saya mengalama gagal dial/bridge atau PPPoE. Dengan mode PPPoE di modem ada error spt ini:

1/1/2000 0:11:16> mpoaChannDown: ch<0> null iface
1/1/2000 0:11:18> spDropRemoteIPNode failed: status= 0
1/1/2000 0:11:18> netMakeChannDial: err=-3001 rn_p=804894d0
1/1/2000 0:11:51> Call Failed
1/1/2000 0:11:51> ppp:ch<0> Down
1/1/2000 0:12:21> Call Failed
1/1/2000 0:12:21> ppp:ch<0> Down

Semua line ADSL sehat waalfiat dgn SNR/LA (40/28), tapi lampu indikator untuk line internetnya padam. Saya coba modem diset bridge dan dial di XP ada 3 kemungkinan:

1. Error 691 muncul.
2. Dial berhasil tetapi assign IP Public jadi 10.25.0.X.
3. Berhasil masuk normal tp jika DC keseringan maka dapet IP Public 10.25.0.x

Untuk no 1 jika login @telkom.net di hapus (tinggal nomer digit saja) bisa masuk tp tetep assign IP Public dapet 10.25.0.x. Ketika error ini terjadi menggunakan BRAS-CBN-SNT-D905L4110L004B. Sekarang semuanya normal di BRAS-LBG-SNT-D905L4110L004C (maybe?).

Kata orang di 147 katanya ada masalah di RADIUS server, dimana jika account yg pernah melakukan perubahan password yg diberikan pas registrasi maka pasti mendapatkan masalah ini. Rollback database kah?

Petugas datang dan melakukan reset ulang semua line di tempat saya, tp tetep aja masalah gak hilang. dan bilang "Ini urusan central...karena kita ikut ke Bandung". 

Waktu downnya gak kira-kira:

1. Tanggal 19 down dari jam 22.00 s/d tgl 20 jam 16.00
2. Tanggal 22 down dari jam 20.00 s/d tgl 23 jam 17.00
3. Tanggal 24 down dari jam 16.00 s/d tgl 25 jam 24.00

Saya minta nomer tlp NOC untuk daerah Bandung. Bicara dng 147 malah bikin cape karena report birokrasi yg berbelit-belit.